在客梯方面，国家游泳中心进行了无障碍改造，残障人士可从各个入口直达比赛场地及无障碍看台。现状场馆无障碍坐席通道宽度大于1.20米，同时还对无障碍通道上的突出台阶等进行倒圆角处理。场馆对既有场地无障碍坐席进行增加、完善、改造，进一步完善无障碍坐席设置。赛时冰壶场坐席的总数为3016个，改造后无障碍坐席数达到56个，同时按1:1设置陪同坐席。为了完善公共区域无障碍设施，首层5号、8号门入口等区域设置了必要的无障碍专用设施，包括低位服务柜台、可以放置轮椅的无障碍休息区等。
在场馆公用部位，设置国际通用的无障碍提示标识、无障碍标志及信息，设置定位平面示意图、电子显示屏，设置语音提示设备，包括电梯语音提示、卫生间应急呼叫、卫生间语音提示。
更衣室方面，场馆补充使用的临时可周转集装箱更衣间。每套更衣间分别由4组模块组成，整体式更衣间主体基于集装箱的回收再利用，尽最大程度减少使用新的资源。所有设施可以“快闪模式”环保无痕进入和退出，转换场地后可继续运营和后续利用，做到了最大限度的可持续发展。
值得注意的是，针对轮椅冰壶，场馆还采取了人性化的措施，例如降低残疾人防疫物品摆放台高度，方便残疾运动员使用等。
据了解，“冰立方”无障碍设施90%已在冬奥会赛前完成，冬奥会至冬残奥会转换期主要对部分细节进行优化，闭环内如无障碍坡道地毯更换为地胶、调整计时记分牌高度、调整FOP区地毯下线缆、调整混合采访区挡板高度等提升轮椅冰壶运动员参赛体验；在闭环外，残疾人志愿者实地体验了场馆内卫生间、观众席等无障碍设施，以满足残疾人士的使用需求。
国家游泳中心在无障碍设施和服务保障方面力求尽善尽美，比如运动员入场坡道、集装箱更衣室堪称“样板工程”；低位摆放的防疫物资，让残疾人伸手可及；场馆无障碍设施设计精巧、考虑周到，服务精益求精、细中求细，让运动员感到暖心。世界壶联主席凯特毫不吝惜对“冰立方”的赞美，称这是她见过的最棒的冰壶场馆，运动员更衣室、无障碍坡道等设施非常精巧、十分周到，防疫措施也很到位，运动员可以安全无忧地参赛。
